7月9日，汉川市开发区机关及辖区内所有企业、村，都收到了一份调查表。“通过填表、汇总数据，对开发区所有车辆办理ETC的情况有一个大致了解，便于我们下一步开展工作。”开发区党政办主任刘波介绍。
7月以来，按照省、孝感市要求，汉川市提出了加快推进本市高速公路ETC安装发行的四大目标任务。要求到今年底，全市新增ETC用户1.73万户以上；全市公务用车和国有企业车辆ETC安装率达100%；社会私家车、民营企业车辆ETC安装率达80%以上；通行高速公路车辆ETC使用率达90%以上。
预计到今年底，汉川汽车保有量将达到4.13万辆，目前已有1.58万辆本籍车安装了ETC，下半年还需新增ETC用户1.73万户。
为加快推进ETC在我市的普及，汉川目前已委托为工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、农信联社（农商行）、邮储银行6家银行代理，现阶段在全市各ETC合作网点均可实现全免费办理。同时在全市范围内，要求公务用车、干部职工、道路运输营运车辆带头安装。
全市各ETC合作银行网点均可办理，现阶段全部免费办理，不收取任何费用。各单位办理安装ETC，可直接与上述6家银行预约，集中上门安装或自行前往网点安装。
安装流程及服务网点信息，可关注“湖北e出行”微信公众号，或者通过ETC服务电话96576咨询。
1、什么是ETC？
答：ETC就是电子不停车收费系统。ETC车道和人工车道的区别见下图。
ETC车道------------分界线------------人工车道
2、安装ETC有什么好处？
答：ETC过车时间只需要3秒，除了通行时间变快，更重要的是ETC通行费减免！
3、如何办理ETC？
答：在全市各ETC合作银行网点，即中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、邮储银行、农信联社（农商行）均可办理。
4、办理ETC哪些项目是免费的？
答：现在是全免费办理，即“三免”：免服务费，免ETC卡费，免OBU设备费，不收取任何费用。
5、办理一个ETC需要多长时间？
答：在证件、银行卡准备齐全的前提下，只需十分钟左右即可办结，随领随用。
6、ETC办理是否需要车主本人亲自去？
答：中国银行、邮储银行办理ETC要车主本人或持卡人亲自前往。另外4家合作银行ETC办理可以代办，需带车主身份证、行驶证、银行卡、代办人身份证就可办理。
7、ETC办理需要携带哪些证件？
答：车主身份证，行驶证，银行卡。
8、取消省界收费站是不收费了吗？
答：取消省界收费站不是不收费，而是通过技术手段实现车辆跨省行驶时不停车快捷缴费（即ETC）,是收费方式的改变。
9、单位公务用车如何办理ETC？
答：分为集中办理和分散办理两种形式。可以到附近ETC合作银行网点办理。
所需资料：单位组织机构代码证复印件（盖章），机动车登记证书，单位委托办理证明，委托办理人身份证明（原件）。
10、办理ETC后会被盗刷吗？
答：ETC卡不是银行卡，不具备闪付功能，不存在被盗刷的可能。
11、银行储蓄卡能直接办理ETC吗？
答：目前农商银行、中国银行仅支持信用卡绑定ETC，其他4家合作银行均支持储蓄卡绑定。据了解，中国银行、农商银行正在做系统升级，升级之后，储蓄卡也可以办理ETC。
12、一张身份证能否办理多台车辆ETC？
答：能，一张身份证可以办理多台车的ETC。但是用于扣费的银行卡绑定ETC台数各银行限制数量不同，如中国银行，一张银行卡作为扣款账户最多能绑定5个ETC。
13、如何销卡重新办理ETC？
答：在他行销户成功后，才能重新申办。销户时间一般为10到30天。
14、已办理ETC储值卡用户能否转为记账卡？
答：目前，需要将储值卡里面的钱全部用完之后，在办卡行注销后才能转为记账卡，同行的可以马上转为记账卡，换行办理的，根据不同银行的要求，需10天到30天后才能办理。
15、ETC是怎么扣费的？
答：从其绑定银行卡里扣费，通过手机短信告知。
16、能否临时借用他人车辆ETC？
答：ETC只限本车使用，不能借用其他车辆ETC。
17、OBU（即车载电子标签）损坏如何更换？
答：到始发银行即可办理更换，非人为损坏可免费更换。
18、办理ETC后如何开具报销发票？
答：登录www.txffp.com或者手机APP“票根”都可以自行打印电子发票，个人用户可以自行修改电子发票抬头。
19、ETC装置突然损坏如何上下高速？
答：先走人工通道，再到ETC办理银行维护。
20、发现ETC重复扣费了，怎么处理？
答：用户可以先到办理银行打印通行详单进行核查，确认重复扣费再致电高速ETC客服027-96576进行反馈，经工作人员核查属实后，将会安排退费流程进行退费。
21、相关 ETC优惠政策是否全国均能享受？
答：《关于大力推动高速公路ETC发展应用工作的通知》明确从2019年7月1日起，严格落实对ETC用户不少于5%的车辆通行费基本优惠政策。所以九五折优惠全国均能享受。
