人民日报：老人冒雨交医保被拒收现金，这画面刺痛人心
最近，两个与老人有关的视频牵动人心。一个在社区，工作人员告诉一名独自冒着寒风大雨到柜台交医保的老人：不收现金，要么告诉亲戚，要么自己手机支付。中在另一个在银行，为激活社保卡，一名94岁的老人被抬到银行进行人脸识别，老人弯曲弯曲，十分吃力，老奶奶不知所措，满脸无助的神情刺痛了很多人的心。 ，实在人们不忍看下去。
两起事件在网上发酵后，有关部门和单位做出响应，表达歉意也解决了问题，而回想起视频中老人反对迫切的表情，却不免心酸。每个人终将老去，你我一样，总会有跟不上的一天，难道那时就只能接受这样的尴尬与困顿么？无论是公共服务的提供者，还是提供商业服务的提供者，都不应该忽略这样的人群。
两起事件在网上发酵后，有关部门和单位做出响应，表达歉意也解决了问题，而回想起视频中老人反对迫切的表情，却不免心酸。每个人终将老去，你我一样，总会有跟不上的一天，难道那时就只能接受这样的尴尬与困顿么？无论是公共服务的提供者，还是提供商业服务的提供者，都不应该忽略这样的人群。
网络支付，人脸识别等技术节约成本，提高效率，加强推广无可厚非。不过，在这些技术运用中，要充分考虑各群体接受习惯和实际困难，特别是对那些那些技术条件或技能的人群，采取可行的解决方案，这应成为新技术运用的基本理念。
在上述视频中，无论拒绝用现金交医保，还是让老年人被抬到银行激活社保卡，甚至背离情理，也明显不符合有关规定，这首先还是便民对老人群，不能粗暴拒绝，冷言冷语，更不能人为制造麻烦，折腾他们。只考虑自己方便，不考虑公众方便，这样的服务提供者理应遭受舆论批评。
我们也看到，很多地方充分考虑老年群体的需要，设置了很多便民的措施。有些火车站专门为老人提供“无健康码通道”，暖心之举获得众人点赞。以远程认证为例，监管部门也曾明确提出，对行动不便者要提供上门服务，让认证对象切实做到服务带来的便捷和尊严。
面对老龄化时代，希望我们的办事机构，窗口单位，服务人员都能多一点换位思考，利用好数字技术，真正让老年人群体感受到服务的温度。
在上述视频中，无论拒绝用现金交医保，还是让老年人被抬到银行激活社保卡，甚至背离情理，也明显不符合有关规定，这首先还是便民对老人群，不能粗暴拒绝，冷言冷语，更不能人为制造麻烦，折腾他们。只考虑自己方便，不考虑公众方便，这样的服务提供者理应遭受舆论批评。
我们也看到，很多地方充分考虑老年群体的需要，设置了很多便民的措施。有些火车站专门为老人提供“无健康码通道”，暖心之举获得众人点赞。以远程认证为例，监管部门也曾明确提出，对行动不便者要提供上门服务，让认证对象切实做到服务带来的便捷和尊严。
面对老龄化时代，希望我们的办事机构，窗口单位，服务人员都能多一点换位思考，利用好数字技术，真正让老年人群体感受到服务的温度。
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